EH100问题汇总

1.  系统病毒处理办法：

如果U盘接入过带病毒的系统请查杀U盘，或者重做U盘启动，将Pc秤关机，然后插入U盘，开机马上按Del进入Bios，选择U盘启动，进入Pe系统，全盘格式化，重新建立Mbr，最后安装原版系统或者恢复Gho。

2.  显示器花屏，闪屏。（800*600分辨率机器）：

开机按Del进入Bios，进入Chipset设置，North Bridge，Lcd Control，

Primary Igfx Boot Display 选择Lvds，

Secondary Igfx Boot Display选择Vga，

Lcd Panel Type 选择800*600 Lvds，Panel Link 选择Single，

Panel Color Depth 选择 8bit，Backlight Control选择PWM Normal

3.  显示器黑屏（不显示）、白屏（无图像）：

 ①打开副屏下方的立柱盖板（见图一），找到相应的屏线接头，检查是否有松动、脱落，重新接上； ② 检测下屏幕右侧的USB口是不是可以正常使用（一般U盘都带指示灯）； ③对调主副屏的VGA接口，看看对换后的情况

                                                 图一：盖板位置

4.  打印机不打印（打印机端口lpt）：

1、先把打印机关机，然后按住走纸键，再打开打印机开关，放开走纸键，检查自检页是否正常。如果只走纸，不显示内容，检查打印纸是否装反，尝试换一面。

2、如果自检页打印不正常，联系售后400 8802 971处理，如果自检页打印正常，打开控制面板，硬件和声音，设备和打印机，右键打印机属性（如果没有找到Pos58打印机，请安装打印机驱动），打印测试页，看是否能够打印。若无法打印，下一步。打开副屏下方的立柱盖板（如图一），检查打印机并口线（Lpt）端口，是否有松动、脱落，重新接上，若还是不行，请拆开机器底座，检查主板端并口线（Lpt）端口。

5.  打印机能打印机钱箱不开：

检查是否接在机器立柱右侧，秤体下方的钱箱接口（见图二），另外打开副屏下方的立柱盖板，检查钱箱接口是否松脱。

                                                                                                                 图二：钱箱插口位置

6.  屏幕分辨率无法保存：

没有安装好驱动，请联系400 8802 971，索要正确驱动重新安装。

7.  软件无法取重，取重不稳定（科脉软件）：

检查计价秤数据线连接是否良好。科脉软件目前选择的端口为顶尖Pbx计价秤接口，但是软件调用的接口与秤体的版本不一致，导致以上现象，联系售后4008802 971，索要顶尖动态库，将科脉软件安装目录下的相同文件名文件做个备份，然后替换。2017-01-01后，科脉会增加顶尖定制版Pbx计价秤接口，选择此计价秤端口可解决此问题。

8.  软件无法取重：

取不到重量无非就是称的数据没有传输到PC端，方法有：①检查下称盘的小开关有没有处于关闭状态（称的右侧，秤盘底部）②检查下称的数据传输线是不是接触出现的问题（从新拔插下线）③检测下收银软件外设设置是不是选择错了型号对接。

9.  是否支持Winxp：

Cpu，主板不支持Winxp系统。

10.无法触摸：

检查是否采用了精简版Gho系统，检查系统属性是否有识别触摸输入，检查控制面板，程序和功能，启用或关闭Windows功能，勾选Tapble Pc设置，重启设备。还是无法触摸的话，打开副屏下方的立柱盖板（盖板位置见图二），检查转接板接口是否松脱，并重新拔插下接口。如果不行，联系售后400 8802 971

    11.触摸不灵敏：

屏幕右下侧任务栏有笔势触摸的标识，点击右键关闭笔势。

    12.EH100 Gho系统镜像：链接：Https://Pan.Baidu.Com/S/1o77vfzs 密码：Mg9

    13.软件设置：

思迅软件，选择计价秤模式，取消采用Pc秤端口设置，Com口，顶尖Os2x。
科脉软件，选择计价秤模式，Com口，顶尖pbx计价秤，可暂用唯拓15t，2017元旦后用顶尖（定制版）Pbx计价秤。

其他，如上。

    14.EH100软件去皮归零：

使用顶尖小工具链接：http://pan.baidu.com/s/1mipukbu 密码：nzng。或断电。

15.称重重量不一致：

首先确定物品的重量数值；放着称上面看看误差多大，学习下零满重（校准）学习在看看学习完后的结果